Política de privacidad

Última actualización: 4 de junio de 2018

Bienvenido, y gracias por su interés en MetaOptima Technology Inc. ("MetaOptima", "nosotros/nos" o "nuestro"), nuestra página web (la "Página Web"), y todas las páginas web relacionadas, programas descargables, aplicaciones móviles (incluyendo aplicaciones para tableta), y otros servicios suministrados por nosotros (incluyendo DermEngine y MoleScope) y aquello en lo que aparezca un enlace a esta Política de Privacidad, y todas las demás comunicaciones con individuos bien sea por medios verbales o escritos, tales como correo electrónico o teléfono (de forma conjunta con la Página Web, nuestro "Servicio").

Esta Política de Privacidad ("Política") describe la información que recopilamos en o a través de nuestro Servicio, cómo utilizamos y difundimos dicha información, y las medidas que tomamos para proteger esta información. Al visitar nuestra Página Web o utilizar nuestro Servicio, usted acepta los términos y las condiciones de esta Política.

Esta Política está incorporada dentro de, y está sujeta a, los Términos de Servicio y/o Términos de Uso aplicables. Los términos utilizados que aparecen con la primera letra en mayúscula, pero no están definidos en esta Política, tienen el significado que se le ha dado en estos documentos.

Esta Política aplica, indistintamente y generalmente, a cualquier Paciente y Profesional Médico que use el Servicio (particularmente DermEngine y MoleScope) (colectivamente "Usuarios").

1. Recopilación de información

Nosotros recopilamos diferentes tipos de información desde o a través del Servicio. Los fundamentos legales para nuestro procesamiento de Información Personal son principalmente que el procesamiento es necesario para proveerle a usted el Servicio y/o servicios sanitarios, y que el procesamiento se ejecuta dentro de nuestros más legítimos intereses, los cuales se detallan en la sección sobre el "Uso de la Información". Nosotros también podemos procesar Información Personal bajo su consentimiento, solicitándolo cuando proceda.

a) Información suministrada por el usuario

Cuando el Usuario usa el Servicio, usted puede suministrar y nosotros podemos recopilar cierta información que lo identifique personalmente o que puede ser utilizada para identificarlo ("Información Personal"). La Información Personal incluye (pero no se limita a ello) las siguientes categorías de información: nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento, fotos, etc. La Información Personal también incluye otra información, tales como preferencias, cuando cualquiera de esta información está conectada a información que identifica a un individuo específico. Usted puede suministrarnos Información Personal de varias formas en el Servicio. Por ejemplo, cuando usted utiliza el Servicio, nos envía solicitudes relacionadas con atención al cliente, registra una cuenta, etc. Si usted elige ocultar cualquier Información Personal solicitada por nosotros, puede que no sea posible obtener acceso a ciertas partes del Servicio.

b) Información suministrada por el Profesional Médico

Cuando el Profesional Médico usa el Servicio, usted puede suministrar y nosotros podemos recopilar Información Personal sobre Pacientes, incluyendo detalles de contacto y también información relacionada con la salud (lo cual también es conocido como "categoría especial de datos personales" bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), lo cual quiere decir que debe ser tratada incluso más prudentemente). Las categorías especiales de información personal que guardamos sobre Pacientes puede incluir lo siguiente: origen étnico, color de piel, condición de la piel, imagen corporal, fotos de la piel, diagnóstico, notas médicas y otra información relacionada con la salud. Usted es responsable de obtener la aceptación del Paciente de esta Política, manteniendo segura la categoría especial de información personal del Paciente, sin divulgarla con terceros no autorizados y cumplir con todas las leyes aplicables.

c) Información proveniente de otras fuentes

Podemos obtener información, incluyendo Información Personal, de terceros y otras fuentes aparte del Servicio, tales como nuestros socios o anunciantes. Si combinamos o asociamos información de otras fuentes con Información Personal que recopilamos a través del Servicio, nosotros trataremos la información combinada como Información Personal, en conformidad con esta Política.

d) Información recopilada automáticamente

Cuanto usted utiliza el Servicio, nosotros podemos grabar cierta información desde su dispositivo utilizando varios tipos de tecnología incluyendo cookies, "gifs transparentes" o "balizas web". Esta información recopilada automáticamente puede incluir dirección IP, o la dirección o identificación de otro dispositivo, navegador y/o tipo de dispositivo, las páginas web o sitios visitados justo antes o justo después de usar el Servicio, las páginas u otro contenido que usted vea o con el que interactúe el Servicio, y las fechas y horas de la visita, acceso, o uso del Servicio. Podemos usar estas tecnologías para recopilar información relacionada con su interacción con mensajes de correo electrónico, tanto si abre, clica o reenvía un mensaje. Usted puede limitar la recopilación automática de cierta información por nuestro Servicio, por ejemplo deshabilitando las cookies a través de las opciones de su navegador. Por favor tenga en cuenta que el hacer esto puede impedirle utilizar algunas funciones de nuestro Servicio, como el mantenimiento de una cuenta en línea. Nosotros usamos información recopilada automáticamente y otra información recopilada en nuestro Servicio, a través de cookies y tecnologías similares, para: (i) personalizar nuestro Servicio, como por ejemplo recordando su información para que no necesite reintroducirla durante una visita o en próximas visitas; (ii) ofrecer anuncios, contenido e información personalizada; (iii) supervisar y analizar la efectividad del Servicio y actividades de marketing de terceros; (iv) supervisar las métricas de uso del sitio en conjunto, tales como el número total de visitantes y páginas vistas; y (v) hacerle seguimiento a sus entradas, solicitudes y estado en cualquier promoción u otras actividades en el Servicio.

2. Uso de la información

Nosotros tomamos las medidas diseñadas para asegurar que solamente aquellos empleados que necesitan acceder a su Información Personal para cumplir sus funciones laborales, tendrán acceso a ella.

Nosotros utilizamos la información que recopilamos de diferentes formas en el suministro del Servicio y operación de nuestro negocio, incluyendo:

  • para operar, mantener, mejorar y ofrecer todas las funciones del Servicio (incluyendo fines de investigación y desarrollo), ofrecer los servicios e información que usted solicita, responder a comentarios y preguntas, y ofrecer soporte a usuarios del Servicio;
  • para entender y analizar las tendencias y preferencias de uso de nuestros usuarios, mejorar el Servicio, y para desarrollar nuevos productos, servicios, funciones y funcionalidades;
  • para enviarle comunicaciones en cumplimiento con las leyes aplicables; o
  • para cumplir con requisitos legales y regulatorios, según aplique.

3. Comunicación de la información

En ciertas circunstancias, para poder prestar el Servicio, nos reservamos el derecho a divulgar información que recopilamos de usted:

  • dentro de nuestra familia de empresas, incluyendo fundadoras, corporativas, afiliadas, subsidiarias, unidades de negocio y otras empresas que compartan propietarios comunes;
  • con proveedores de servicios terceros que nos suministran servicios de página web, desarrollo de aplicaciones, hospedaje, mantenimiento y otros. Estos terceros pueden tener acceso a, o procesar Información Personal como parte de esos servicios que nos proveen. Nosotros limitamos la información facilitada a estos proveedores de servicios a lo que es razonablemente necesario para ellos realizar sus funciones, y nuestros contratos con ellos requieren que ellos mantengan la confidencialidad de dicha información;
  • con otros doctores y profesionales del cuidado de la salud para proveer un cuidado compartido, sujeto al consentimiento del Paciente o a la discreción del Profesional Médico bajo el consentimiento del Paciente;
  • con entidades policiales y gubernamentales cuando sea requerido por la ley. Más claramente, nosotros podemos divulgar Información Personal u otra información si es requerido por la ley, o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con las leyes aplicables, en respuesta a una presentación de orden válida de la corte, judicial, u otra citación u orden gubernamental, o cooperar de otra manera con agencias policiales o gubernamentales; y
  • a un comprador, sucesor o designado como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento de deuda, venta de activos, o transacciones similares, así como en el evento de insolvencia, bancarrota, o quiebra en la que la información es transferida a uno o más terceros como uno de nuestros activos de negocio, y solamente si el recipiente de su Información Personal se compromete a una política de privacidad que tenga términos sustancialmente consistentes con esta Política.

Cuando divulgamos su Información Personal a terceros, tomamos medidas razonables para asegurar que las reglas que se establecen en esta Política se cumplen y que estos terceros ofrecen suficientes garantías para implementar las medidas técnicas y organizacionales apropiadas.

Finalmente podemos hacer disponible a terceros cierta información recopilada automáticamente, agregada o que no es personal e identificable, con varios fines, incluyendo (i) el cumplimiento de varias obligaciones reportadas; (ii) fines de negocio o marketing; o (iii) para asistir a estas partes en el entendimiento de sus intereses, hábitos, y patrones de uso en ciertos programas, contenido, servicios y/o funcionalidades disponibles a través del Servicio.

4. Seguridad y retención

Nosotros seguimos estándares generalmente aceptados en la industria para proteger la información que se nos entregó, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Mantenemos las medidas de seguridad apropiadas físicas, técnicas y administrativas para proteger la Información Personal de destrucción accidental o ilícita, pérdida accidental, alteración no autorizada, divulgación o acceso no autorizado, uso incorrecto, y cualquier otra forma de procesamiento ilícita de la Información Personal en nuestra posesión. Sin embargo, ningún método de transmisión en Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar o asegurar la seguridad de ninguna información que nos transmita o almacene en el Servicio, y usted lo hace bajo su propio riesgo. Tampoco podemos garantizar que dicha información no sea accedida, divulgada, alterada, o destruida por violación de nuestras medidas de seguridad física, técnica o administrativa. Si usted cree que su Información Personal se ha visto comprometida, por favor contáctenos como se indica en la sección "Contáctenos". Si tenemos conocimiento de una violación a nuestros sistemas de seguridad, les informaremos a usted y a las autoridades sobre el incidente de violación, en conformidad con la ley aplicable.

Nosotros solamente conservaremos su Información Personal por el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines relevantes dispuestos en esta Política y con el objetivo de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Si usted quisiera obtener más información en relación a los períodos durante los cuales será mantenida su Información Personal, por favor contáctenos como se indica en la sección "Contáctenos".

5. Transferencia de datos

Dependiendo desde donde utilice el Servicio, sujeto a las leyes aplicables, su Información Personal puede ser almacenada y procesada localmente por proveedores certificados de servicios de nube en Alemania, Canadá, los Estados Unidos de América o Australia. Al utilizar el Servicio, usted consiente la transferencia de información a países fuera de su país de residencia, los cuales pueden tener diferentes reglas de protección de datos a las de su país. Mientras dicha información esté fuera de su país de residencia, está sujeta a las leyes del país en el cual se mantiene, y puede estar sujeta a divulgación a los gobiernos, cortes o agencias policiales o regulatorias de ese país, en virtud de la las leyes de dicho país. Sin embargo, nuestras prácticas en cuanto a su Información Personal continuarán siendo gobernadas por esta Política y, si es aplicable, cumpliremos con los requerimientos del RGPD, ofreciendo protección adecuada para la transferencia de Información Personal desde la UE/UEE a países terceros.

6. Servicios de terceros

El Servicio puede contener funciones o enlaces a páginas web y servicios ofrecidos por terceros. Cualquier información que usted suministre en páginas o servicios de terceros es suministrada directamente a los operadores de dichos servicios y está sujeta a las políticas de estos operadores, si las hay, controlando la privacidad y la seguridad, incluso si se accedió a través del Servicio. No somos responsables por el contenido o privacidad y prácticas y políticas de seguridad de páginas o servicios de terceros, de los cuales se hayan ofrecido enlaces o acceso a través del Servicio. Le animamos a informarse sobre la política de privacidad y seguridad de terceros antes de suministrarles información.

7. Derechos relacionados a la Información Personal

Bajo solicitud por escrito, y sujeta a demostración de identidad, usted puede acceder a la Información Personal que guardamos, utilizamos o comunicamos, y solicitar que se realice cualquier corrección necesaria, donde aplique, según lo autorizado o requerido por la ley. Sin embargo, para asegurarse de que la Información Personal que guardamos sobre usted es precisa y está actualizada, por favor infórmenos inmediatamente de cualquier cambio en su Información Personal por correo postal o electrónico.

Derechos adicionales para usuarios europeos

Por favor tenga en cuenta que el término Información Personal utilizado en esta Política es equivalente al término "datos personales" para el RGPD y otras leyes europeas de protección de datos aplicables. Bajo el RGPD, a usted se le pueden reconocer otros derechos incluyendo: (i) el derecho a retirar su consentimiento de procesamiento donde el consentimiento es la base del procesamiento; (ii) el derecho a acceder a su Información Personal y otra información suplementaria determinada, bajo ciertas condiciones; (iii) el derecho a objetar el procesamiento de datos ilícitos, bajo ciertas condiciones; (iv) el derecho a la eliminación de Información Personal sobre usted, bajo ciertas condiciones; (v) el derecho a exigir que restrinjamos el procesamiento de su Información Personal, bajo ciertas condiciones, si usted cree que hemos sobrepasado el fundamento legítimo para el procesamiento, que el procesamiento ya no sea necesario, o crea que su Información Personal es incorrecta; (vi) el derecho a la portabilidad de datos personales pertinentes a usted que usted nos suministró, en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquinas, bajo ciertas condiciones; (vii) el derecho a objetar decisiones siendo tomadas por medios automatizados que produzcan efectos legales concernientes a usted o que le afecten de forma similar, bajo ciertas condiciones; (viii) el derecho a presentar una queja ante las autoridades de protección de datos. Si quiere saber más acerca de sus derechos bajo el RGPD, usted puede visitar la página de la Comisión Europea sobre Protección de Datos en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/index_en.htm.

Puede ejercer sus derechos utilizando el Formulario de Solicitud de Acceso, o contactándonos como se indica en la sección "Contáctenos".

8. Privacidad infantil

El Servicio no está dirigido a niños menores de 16 años, y no recopilamos deliberadamente Información Personal de niños menores de la edad de 16 años sin la obtención de consentimiento paternal. Si usted es menor de 16 años, por favor no utilice ni acceda el Servicio en ningún momento y de ninguna manera. Si nos enteramos de que se ha recopilado Información Personal en el Servicio de personas menores de 16 años de edad y sin consentimiento paternal verificable, entonces tomaremos las medidas necesarias para eliminar esta información. Si usted es un padre o tutor y descubre que su niño menor de 16 años de edad ha suministrado Información Personal, puede alertarnos como se indica en la sección "Contáctenos" y solicitar que eliminemos la Información Personal de ese niño de nuestros sistemas.

9. Encuestas

Se le puede pedir completar encuestas cuando visite la Página Web. Nosotros utilizamos la información de encuestas para entender mejor las necesidades de nuestros usuarios y recopilar información sobre tendencias y problemas en el cuidado de la salud. Nosotros podemos compartir información de nuestras encuestas, de forma anónima, con terceros que realizan los servicios de manejo de datos para nuestra página web. Esos terceros han acordado mantener confidenciales todos los datos de encuestas. Igualmente, podemos compartir información de una forma agregada y anónima con terceros con los que tenemos un vínculo comercial.

10. Actualización

Por favor visite esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio en esta Política, la cual podemos actualizar cada cierto tiempo. Si modificamos la Política, la haremos disponible a través del Servicio e indicaremos la fecha de la última revisión, y cumplirá con la ley aplicable. El continuar utilizando el Servicio después de que la Política revisada se haya hecho efectiva, indica que usted ha leído, entendido y está de acuerdo con la versión actual de la Política.

11. Contáctenos

Si usted tiene preguntas o comentarios acerca de esta Política o su Información Personal, para solicitar acceso o corrección, ejercer cualquier derecho aplicable, presentar una queja, u obtener información acerca de nuestras políticas y prácticas con respecto a cualquier proveedor de servicios fuera de Canadá, nuestro Ejecutivo de Privacidad (o Ejecutivo de Protección de Datos) puede ser contactado por correo postal o electrónico, utilizando la siguiente información de contacto:

Ejecutivo de Privacidad

MetaOptima Technology Inc.

1055 W Georgia St #2275, Vancouver, BC, Canada V6E 3P3

privacy@metaoptima.com.